Trả lời:
EVN đang cung cấp công cụ ước tính điện năng tiêu thụ điện hàng tháng tại:
+ Địa chỉ uoctinhdiennang.evn.com.vn
+ Website evnhanoi.vn trong chuyên mục “Chăm sóc khách hàng” - chọn mục “Trợ giúp” để sử dụng công cụ. Công cụ ước tính điện năng tiêu thụ tại đây.
+ Ứng dụng EVNHANOI trong mục “Trợ giúp” - Ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị
+ Ứng dụng Epoint trong mục “Cá nhân” - Ước tính điện năng.
- Công cụ này giúp khách hàng tự tính và ước lượng được điện năng tiêu thụ hàng tháng của gia đình. Thông qua đó, khách hàng sẽ biết được từng thiết bị điện tiêu hao bao nhiêu điện năng để tự điều chỉnh cách sử dụng nhằm tiết kiệm hiệu quả nhất.
- Công cụ có ưu điểm đã liệt kê sẵn các thiết bị điện thông dụng, tích hợp cài đặt nhiệt độ, thời tiết. Với thiết kế giao diện thân thiện cho phép dùng được trên nhiều thiết bị như: máy tính bảng, điện thoại thông minh, … giúp khách hàng dễ dàng sử dụng.

Trả lời:
Hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh đã cung cấp dịch vụ gọi miễn phí tới tổng đài Chăm sóc khách hàng qua ứng dụng (app) CSKH EVNHCMC hoặc gọi qua website https://cskh.evnhcmc.vn/.

Mời Quý khách hàng cài đặt app hoặc truy cập website CSKH của EVNHCMC, chọn tính năng "Gọi miễn phí" để trải nghiệm dịch vụ này

Trả lời:
Ngành Điện đã và đang thực hiện giảm giá, giảm tiền điện cho khách hàng 04 đợt. Hiện Tổng công ty Điện lực miền Nam đang thực hiện giảm giá đợt 4, cụ thể như sau:
- Đối tượng hỗ trợ: Khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt ở các địa phương tại thời điểm ngày 30/7/2021 đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 /CT-TTg. Mức giảm:
- Giảm 15% tiền điện (trước thuế VAT) trên hoá đơn tiền điện cho các khách hàng sử dụng đến 200 kWh/tháng.
- Giảm 10% tiền điện (trước thuế VAT) trên hoá đơn tiền điện cho các khách hàng sử dụng trên 200 kWh/tháng
- Thời gian hỗ trợ giảm tiền điện: 2 tháng, tại các kỳ hoá đơn tháng 8 & 9/2021

Trả lời:
Quý khách có thể đăng nhập để theo dõi chỉ số công tơ hàng ngày đối với các trường hợp công tơ thu thập dữ liệu từ xa trên web EVNHCM, ứng dụng EVNHCM, ứng dụng Epoint …bằng một trong các cách sau:
- Cách 1: Đăng nhập website https://www.evnhcmc.vn/ để tra cứu
- Cách 2: Tải ứng dụng EVNHCM trên điện thoại thông minh, đăng nhập ứng dụng - chọn mục “Tra cứu chỉ số công tơ”.
- Cách 3: Tải ứng dụng Epoint, chọn mục “Theo dõi điện” để tra cứu sản lượng điện theo ngày/tháng.

Trả lời:
Về hồ sơ đối với thủ tục gắn mới điện kế cho mục đích ngoài sinh hoạt (Kinh doanh, sản xuất..):
a. Giấy tờ tùy thân: Là một trong những loại giấy tờ sau:
​- Giấy chứng minh nhân dân;
- Giấy chứng minh công an nhân dân;
- Giấy chứng minh sỹ quan quân đội nhân dân;
- Thẻ căn cước công dân;
- Hộ chiếu hoặc Giấy xác nhận nhân thân của công an phường, xã (có ảnh đóng dấu giáp lai).

b. Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện: Là một trong các loại giấy tờ có tên của Tổ chức/cá nhân  tại địa điểm mua điện sau: 
- Hộ khẩu thường trú; Sổ tạm trú;
- Giấy ủy quyền có chữ ký của các hộ dùng chung
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà; Quyết định phân nhà; Hợp đồng mua bán nhà;
- Hợp đồng thuê nhà/ thuê địa điểm có thời hạn từ 01 năm trở lên và đồng ý của chủ sở hữu
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
- Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh; Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện; Giấy phép đầu tư; Quyết định thành lập đơn vị.

c. Giấy tờ xác định mục đích sử dụng điện: Là một trong những loại giấy tờ sau: 
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; 
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; 
- Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh; 
- Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh, văn phòng đại diện; 
- Giấy phép đầu tư; 
- Quyết định thành lập đơn vị; 
- Biên bản khảo sát cấp điện của Điện lực/Công ty Điện lực; 
- Thông tin của doanh nghiệp trên Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia tại địa chỉ http://www.dangkykinhdoanh.gov.vn

Trả lời:
EVNHCMC khuyến cáo biện pháp an toàn về PCCN trong sử dụng điện tại cơ sở, hộ gia đình như sau:

• Thiết kế, lắp đặt, sử dụng hệ thống, thiết bị điện phải đảm bảo theo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
• Lắp đặt cáp dẫn, dây dẫn điện phải đặt trong khay cáp, thang cáp, hộp cáp hoặc rãnh cáp, ống luồn dây chuyên dùng.
• Lắp thiết bị bảo vệ (aptomat, cầu chì…) phù hợp với công suất sử dụng đối với từng khu vực, từng thiết bị điện có công suất lớn; tách riêng nguồn điện chiếu sáng, sản xuất kinh doanh, phục vụ chữa cháy và thoát nạn.
• Lắp đặt, sử dụng thiết bị điện có sinh nhiệt, trong khu vực có nhiều chất cháy, môi trường nguy hiểm cháy, nổ phải đảm bảo yêu cầu phòng, chống cháy, nổ theo quy định.
• Các mối nối dây điện phải đảm bảo đúng kỹ thuật nối so le và được quấn băng keo điện.
• Không sử dụng dây dẫn điện có tiết diện nhỏ hơn tiết diện yêu cầu của thiết bị điện tiêu thụ điện, dây có cách điện không đảm bảo, không câu mắc đấu nối dây điện tùy tiện.
• Lắp đặt panel, biển hiệu phải cách đường dây cao áp không nhỏ hơn 2m hoặc có biện pháp chống nguy cơ đổ vào lưới điện gây cháy, nổ.
• Không để vật dụng, vật tư, hàng hóa trực tiếp dưới, gần thiết bị tiêu thụ điện, cần đảm bảo duy trì khoảng cách tối thiểu 0,5m.
• Không sạc điện, pin, sạc dự phòng, điện thoại, máy tính khi không có người ở nhà, sạc qua đêm.
• Không dựng lều, hàng quán dưới đường dây điện, hành lang an toàn lưới điện cao áp.

Trả lời:
Thực hiện tiết kiệm điện tại các hộ gia đình:

• Khuyến khích các hộ gia đình sử dụng các thiết bị điện được dán nhãn năng lượng theo Quyết định số 04/2017/QĐ-TTg ngày 09 tháng 3 năm 2017 của Thủ tướng Chính phủ quy định danh mục phương tiện, thiết bị phải dán nhãn năng lượng, áp dụng mức hiệu suất năng lượng tối thiểu và lộ trình thực hiện.
• Tuyên truyền các giải pháp thực hiện hành vi sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả tại gia đình như: tắt các thiết bị điện khi ra khỏi phòng, cắt hẳn nguồn điện nếu không sử dụng các thiết bị điện; chỉ sử dụng điều hòa nhiệt độ khi thật cần thiết và sử dụng ở chế độ, mức nhiệt độ phù hợp (chế độ làm lạnh từ 26 độ C trở lên); ưu tiên mua sắm các phương tiện, thiết bị điện hiệu suất cao hoặc thiết bị điện có dán nhãn năng lượng đạt mức hiệu suất cao; hạn chế tối đa việc sử dụng bóng đèn sợi đốt.
• Khuyến khích lắp đặt và sử dụng hệ thống điện mặt trời trên mái nhà tự dùng cho nhu cầu sử dụng tại chỗ, hệ thống đun nước nóng từ năng lượng mặt trời.